Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 3999

Điều 1

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "3999" hoặc "Nền tảng": là trang web và toàn bộ dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao và giải trí kỹ thuật số được vận hành tại địa chỉ 3999.games.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": là bất kỳ cá nhân nào tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 3999.
• "Tài khoản": là tài khoản cá nhân được Thành viên tạo lập tại 3999, gắn với một tên đăng nhập, mật khẩu và số điện thoại duy nhất.
• "Số dư": là tổng giá trị tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại một thời điểm nhất định.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ trò chơi, sản phẩm cá cược, chương trình khuyến mãi và các tính năng khác được 3999 cung cấp.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động) và địa điểm sử dụng trong lãnh thổ Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ 3999 sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều 2

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ 3999, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 3999 không cung cấp Dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi trong bất kỳ trường hợp nào.
2. Phải là cá nhân với năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
3. Phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 3999. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.
5. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng Dịch vụ do 3999 hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). 3999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Điều 3

Nạp Tiền và Rút Tiền

3999 hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền sau đây dành riêng cho thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng khác trong hệ thống NAPAS), và USDT (tiền kỹ thuật số).

3.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu cho một giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ.
• Giao dịch chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 15 phút tùy theo ngân hàng và thời điểm giao dịch trong ngày.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính mình. 3999 có quyền từ chối và hoàn trả giao dịch đến từ tài khoản bên thứ ba.

3.2. Rút tiền

• Mức rút tiền tối thiểu cho một giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–30 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất tối đa 24 giờ.
• Trước khi rút tiền, Thành viên phải hoàn thành yêu cầu cược tối thiểu theo chính sách hiện hành và quy trình xác minh danh tính (nếu chưa thực hiện).
• 3999 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Điều 4

Cược và Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các trò chơi casino trực tuyến tại 3999 (bao gồm nhưng không giới hạn: baccarat, roulette, blackjack, tài xỉu, nổ hũ slot, đá gà trực tiếp) sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức thứ ba độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp từ phía hệ thống 3999.

• Lệnh đặt cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi trò chơi bắt đầu.
• Kết quả trò chơi được ghi nhận và lưu trữ trong hệ thống 3999. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, bản ghi hệ thống của 3999 là căn cứ chính thức.
• Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi dẫn đến kết quả không xác định, 3999 bảo lưu quyền hủy ván chơi và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng game được công bố trong phần thông tin trò chơi tương ứng.

Điều 5

Khuyến Mãi và Thưởng

3999 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của 3999.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 3999:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ trường hợp điều kiện chương trình quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực của chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không thông báo trước.
• 3999 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều kiện chương trình hoặc áp dụng chiến lược cược nhằm lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse).
• Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào của điều kiện khuyến mãi, bản tiếng Việt sẽ là văn bản có giá trị pháp lý.

Điều 6

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Dịch vụ 3999:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay cho người dưới 18 tuổi.
2. Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản 3999 trên cùng một thiết bị, cùng địa chỉ IP hoặc cùng phương thức thanh toán.
3. Thực hiện bất kỳ hoạt động nào có dấu hiệu rửa tiền, bao gồm sử dụng Dịch vụ 3999 như một phương tiện chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
4. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 3999.
5. Tấn công, xâm nhập, phá hoại hệ thống kỹ thuật hoặc hạ tầng bảo mật của 3999 dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung phân biệt đối xử, quấy rối hoặc xúc phạm thông qua các kênh giao tiếp của 3999.
7. Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 3999 qua kênh hỗ trợ chính thức.

3999 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào bị xác định vi phạm các điều khoản trên, đồng thời có quyền giữ lại số dư trong tài khoản vi phạm như một biện pháp bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

Điều 7

Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

3999 có quyền đình chỉ (tạm khóa) hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Thành viên tự yêu cầu đình chỉ hoặc đóng tài khoản thông qua tính năng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc liên hệ hỗ trợ 3999.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, 3999 sẽ tiến hành điều tra trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu kết quả điều tra không xác nhận vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và số dư được giữ nguyên. Nếu vi phạm được xác nhận, tài khoản sẽ bị chấm dứt và số dư có thể bị giữ lại hoặc hoàn trả một phần tùy theo mức độ vi phạm.

Điều 8

Giới Hạn Trách Nhiệm

3999 nỗ lực tối đa để duy trì Dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, 3999 không bảo đảm Dịch vụ luôn luôn sẵn sàng và không có lỗi. Trong phạm vi tối đa cho phép theo pháp luật Việt Nam, 3999 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn Dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố hạ tầng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ hành động hoặc quyết định cá nhân của Thành viên trong quá trình sử dụng Dịch vụ.
• Tổn thất do lỗi kết nối internet từ phía Thành viên gây ra sự cố trong quá trình chơi.
• Quyết định đặt cược và kết quả thua cược của Thành viên — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà mỗi Thành viên tự chấp nhận khi tham gia.

Điều 9

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 3999 — bao gồm nhưng không giới hạn: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, trò chơi và mã nguồn phần mềm — là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 3999 hoặc đối tác cấp phép của 3999.

Thành viên không được sao chép, phân phối, tái tạo, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nội dung 3999 cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 3999. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hành động pháp lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Điều 10

Chơi Có Trách Nhiệm

3999 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập. 3999 cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho mọi Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm ngưng: Thành viên có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể thu hồi sau khi xác nhận.
• Loại khỏi khuyến mãi: Thành viên có thể chọn không nhận bất kỳ thông tin hoặc ưu đãi khuyến mãi nào từ 3999.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 3999 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm. Dịch vụ 3999 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

Điều 11

Thay Đổi Điều Khoản

3999 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 3999 sẽ thông báo đến Thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 3999.
• Thông báo qua email đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo qua kênh Telegram @3999games hoặc Zalo 3999 Casino VN.

Thay đổi điều khoản có hiệu lực sau 07 (bảy) ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý — các thay đổi này có hiệu lực ngay lập tức. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Điều 12

Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Dịch vụ 3999 có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ thông qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Truy cập tính năng Live Chat trực tiếp trên website 3999, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong năm kể cả ngày lễ Tết.
• Email: Gửi mô tả khiếu nại chi tiết đến [email protected]. 3999 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: @3999games — phù hợp cho các trao đổi nhanh về tài khoản và giao dịch.
• Zalo: 3999 Casino VN — hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Khi gửi khiếu nại, Thành viên vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời điểm xảy ra sự cố và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Điều này giúp 3999 xử lý khiếu nại nhanh chóng và chính xác hơn.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ nội bộ, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, tại cơ quan tài phán có thẩm quyền tại Việt Nam.